Predstavte si Zuzku. Hľadá na internete darček pre svoju mamu. Narazí na e-shop s krásnymi produktmi, no niečo jej nesedí. Dizajn pôsobí zastaralo, chýbajú jasné kontaktné údaje a pri pokuse o platbu sa jej prehliadač sťažuje na nezabezpečené pripojenie. Zuzka s povzdychom zatvára stránku a hľadá ďalej. Prišla o pekný darček a obchodník o zákazníčku.…